En este entorno hiperglobalizado donde Internet y las redes sociales son los campos de batalla, el 95% de las empresas sufrirán al menos una crisis a lo largo de su vida on line. Y cada una de estas crisis será diferente a las demás, con sus peculiaridades y sus características,intrínsecamente ligadas a las de la […]
Comunicación de crisis | Los errores más caros Leer más »
Cuando hablamos de comunicación de empresa, siempre tendemos a pensar en la comunicación externa, aquella que se dirige al público que se encuentra fuera de nuestra compañía, y nos olvidamos de que hay una audiencia que SIEMPRE tiene que ser tenida en cuenta: el equipo de trabajo. A este grupo de personas es al cual
Embajadores de marca | ¿Los mejores? Sus empleados Leer más »
Continuando con lo que decíamos el pasado martes: El público espera que usted lo escuche y comprenda sus sentimientos y emociones Las emociones se exaltan en los momentos de crisis. Esté o no de acuerdo con ellas,para las personas que las experimentan son reales. Esto significa que, si quiere que su mensaje sea escuchado por
Política de comunicación de crisis | Qué espera su público | Parte II Leer más »
A primeros de diciembre pasado, Michael Hood, de 22 años, cofundador de la nueva empresa Voiceflow con sede en Toronto, sacó su smartphone, dirigió la cámara de video a Warren Buffett (que estaba sentado a su lado en el asiento trasero de un coche), y le planteó al multimillonario esta pregunta: Está usted hablando con
La única habilidad que te hará diferente, según Warren Buffett Leer más »
La comunicación importa. Una buena estrategia de comunicación es fundamental para las empresas y un aspecto clave para su éxito. Sin embargo, muchas compañías aún reniegan de tener un profesional de la comunicación en su equipo directivo o, directamente, en su empresa. Una comunicación errónea puede hacer que la empresa caiga en una crisis de
Errores de comunicación que debería evitar Leer más »
Cuando se desencadena una crisis en su empresa, ponerse en el lugar de los afectados le ayudará a saber qué actitud tomar. Desde Ludiana le damos unas pautas para guiar su conducta. El personal implicado de la empresa espera ser informado Dependiendo del tipo de crisis a la que se esté enfrentando variarán las personas
Política de comunicación de crisis: Qué espera su público | Parte I Leer más »
Para prevenir y proteger su marca durante una crisis en las redes sociales es fundamental conocer a que riesgos potenciales se enfrenta su compañía. Si no conocemos el riesgo será muy difícil proteger nuestra marca de un ataque. Los objetivos de una evaluación de riesgos en redes sociales ayudan a comprender el riesgo,previenen las crisis
Evaluación de riesgos en las redes sociales | Prevenir y preparar una crisis Leer más »
Hace semanas que todo huele a Navidad. Los villancicos ya suenan por calles y comercios, los niños ya enviaron sus cartas a los Reyes Magos y Papá Noel y las televisiones, radios, periódicos… se llenaron hace días de anuncios navideños con jingles pegadizos y eslóganes memorables. Sin embargo, a pesar de que todo esto parece
Los anuncios de Navidad | Ponga YouTube los verá Leer más »
1Según el investigador Albert Mehrabian, tan solo un 7 % del lenguaje que utilizamos para comunicarnos está compuesto por palabras. El otro 93 % depende en un 38 % de la voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etc.) y el 55 % restante al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración, etc.). Porcentajes que
La comunicación no verbal: 10 claves para la eficacia Leer más »
Brodsky está entre los grandes poetas del siglo XX. Durante 25 años escribió, cada enero, un poema dedicado a la Navidad. Existe una edición en español de todos esas poesías, publicada por Visor. En Ludiana hemos elegido este texto para desearos una feliz Navidad. Creemos que recoge el profundo misterio del nacimiento de Jesús de
Un poema de Navidad, de Joseph Brodsky Leer más »
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