Gestión de crisis

Las redes sociales son los nuevos “cafés” donde la gente comenta su día a día. Recomendaciones, quejas, dudas y opiniones llenan las conversaciones que se establecen en Facebook, Twitter, Instragram, YouTube… y se convierten en un conato de crisis para muchas empresas que se ven arrastradas por rumores sobre su marca. Es muy habitual que […]

No nos cansaremos de repetirlo: un buen plan de crisis es la forma más eficaz de atajar una crisis y de convertir una situación crítica en una oportunidad. Estar preparados nos conducirá a manejar con acierto el problema y a salir reforzados de una crisis. Reaccionar a tiempo, es la clave de todo proceso de

Tal y como hemos comentado en este blog en numerosas ocasiones, la planificación de una política de crisis para sus redes sociales es una herramienta esencial hoy en día. En primer lugar, es imprescindible para su organización interna, ya que, a través de esta estrategia previa, el equipo entenderá y tendrá siempre presente qué es

En la actualidad, con el auge de las redes sociales y la amplia participación en ellas de todo tipo de usuarios, es muy probable que su empresa pueda sufrir una crisis relacionada con críticas negativas en contra de su marca. Es difícil afrontar un momento en el que la monitorización de nuestros medios sociales nos

Las crisis de imagen pueden afectar a todo tipo de empresas, pero también a cualquier persona. No importan el sector profesional al que se dedique ni el tamaño que tenga una empresa, ninguna está exenta de pasar por una situación crítica. Y cuando esa crisis estalle, lo mejor es que nos pille preparados. La improvisación

Las redes sociales son herramientas de doble filo para las empresas en nuestra era. Los beneficios que pueden aportar a nuestras estrategias de marketing digital conviven con los riesgos de sufrir una crisis que los medios sociales propician. Aún así, no hay que demonizar estas plataformas que pueden ayudarnos con objetivos tan importante como aumentar

Si su marca se convierte en protagonista de una serie de comentarios negativos en las redes sociales, está inmersa en una crisis de reputación. En la misma situación se encontrará si le afecta un desastre natural; si se produce un accidente dentro de alguno de sus centros de trabajo o a raíz de uno de

Tal y como ya hemos señalado en varias ocasiones, casi la totalidad de las empresas que operan en la actualidad pasarán o han pasado ya por una crisis. Y en una situación así, se debe actuar de acuerdo con un plan previamente diseñado y actualizado. Si, además, podemos contar con profesionales especializados en comunicación de

Vivimos en un mundo en el que tenemos una sed insaciable de compartir. Compartir lo que hacemos, lo que comemos, como vivimos y nuestras opiniones. Y esto es un gran reto para las empresas y la manera en la que tienen de gestionar sus crisis. Preparado siempre para la crisis Anteriormente, cuando no existía internet,

Casi cualquier elemento que forma parte de una compañía puede ser un foco de crisis. Estas pueden llegar en forma de accidente, pero también como despido, huelga, error técnico e, incluso, rumor o escándalo. Tenga por seguro que, a lo largo de toda la existencia de su empresa, es casi inevitable que pase por una