En un momento en el que la comunicación es más importante que nunca para triunfar en la empresa es habitual que fracase a pesar de las mejores intenciones. La comunicación no es solo lo que decimos, si no cómo lo decimos y la forma en que usamos el lenguaje no verbal cuando hablamos.
Desde Ludiana hemos preparado 10 pautas para la comunicación empresarial. Diez pasos tan sencillos como pararse a reflexionar antes de responder, anticiparse a las preguntas que nos van a hacer y controlar las expresiones faciales, pueden ser la clave del éxito
Planifique su intervención.
La comunicación efectiva requiere previsión, especialmente cuando el objetivo es una audiencia de ejecutivos con la que no habla regularmente. Tenga preparada una batería de respuestas a las preguntas que pueden surgir y tómese el tiempo necesario para responderlas.
Entienda a su audiencia y sus necesidades de comunicación:
para asegurarse de que sus mensajes se transmiten, debe situarlos en un contexto que sea importante para su público. Para hacerlo bien, necesita tener en mente el punto de vista de quien escucha, no de quien habla.
Asegúrese de que el propósito del mensaje
que quiere transmitir no induce a confusión: Debe tener claro por qué se está comunicando y qué espera de usted el público que le escucha.
Prepare un contenido bien estructurado:
sin el contexto y la organización correctos, su público malinterpretará su mensaje. Recuerde una máxima infalible: lo importante no es lo que decimos sino lo que nuestra audiencia entiende. A veces el contexto modifica el sentido de nuestro discurso
Comprenda la perspectiva
Del Consejo o Comité de Directivos al que se dirige. Si se pone en su lugar creará el contexto correcto y generará la confianza que hace que la comunicación sea verdaderamente efectiva.
Haga un uso efectivo de la comunicación verbal y no verbal
Para asegurarse de que tiene en todo momento la atención de su audiencia. Captar la atención es muy difícil. Su audiencia le concederá muy poco tiempo, apenas unos minutos iniciales, antes de decidir si su intervención merece la pena o no ser atendida.
Realice una evaluación de la efectividad de su comunicación tras su intervención
La comunicación efectiva es un viaje de por vida. Es importante dedicar un tiempo después de una presentación, a revisar y evaluar su exposición y a documentar las lecciones aprendidas.
Tenga siempre en cuenta la perspectiva del ejecutivo…
Y su propósito, y desarrolle una breve lista de las ideas principales que desea transmitir y el orden en el que desea transmitirlas. Revise sus notas para asegurarse de evitar acrónimos, jerga y otros idiomas que supondrían una barrera para transmitir su mensaje.
Recuerde que la empatía es esencial para una comunicación efectiva
Cuanto mejor comprenda y comparta la perspectiva de su audiencia más fácil le será comunicarse con el contexto y la jerga de su público. La empatía es esencial para crear un clima de confianza con cualquier audiencia.
Practique su intervención
De forma incansable centrándose no solo en lo que dice sino en cómo lo dice y controle su comunicación no verbal.
