Las redes sociales son, hoy en día, clave en la comunicación corporativa y capaces de mejorar la imagen de tu marca si sabes cómo utilizarlas.
La comunicación en las redes sociales es imprescindible para llegar hasta tu público. Son el espacio ideal para conectar con posibles clientes, para crear una comunidad en torno a tu marca y para atender a tu audiencia en un diálogo de tú a tú.
Sin embargo, no basta con estar en las redes sociales para conseguir estos objetivos, debes hacerlo de una forma adecuada. Es decir, en redes sociales, tan importante es estar como la forma en la que transmitimos nuestro mensaje.
Claves para una mejor comunicación en las redes sociales
Planificación
Como toda estrategia de comunicación efectiva, la comunicación en los medios sociales debe estar planificada y responder a unos objetivos. De nada sirve publicar mucho durante un día, si luego vamos a tardar semanas en volver a comunicarnos con el público.
Es fundamental conocer cómo funciona cada red social, cómo se comunican los usuarios a través de ellas, qué mensaje debemos transmitir en cada medio y cuándo es el mejor momento para hacerlo. Una vez analizado todo esto, establecer un calendario de publicaciones nos ayudará a llevar a cabo una estrategia para lograr nuestras metas.
Mensaje claro
Antes de comenzar a publicar contenido en las redes sociales, es fundamental determinar qué mensaje queremos enviar. Una vez claro, todas las publicaciones que realicemos deben diseñarse siguiendo el mensaje establecido. Recuerda que cada red social es diferente, por lo tanto, la forma de transmitir el mismo mensaje variará para adaptarse a cada una de ellas.
Sé positivo
En tus comunicaciones en las redes sociales, apuesta siempre por utilizar un tono positivo. Huye de las críticas a competidores y usuarios y nunca destaques cosas negativas de otros. Aprovecha los medios sociales para dar a conocer los beneficios que pueden aportar tus productos o servicios o para enseñar las bondades de tu marca al público.
Tiempo
Construir una imagen de marca en las redes sociales no es cosa de un día. Es un proceso que requiere de trabajo, constancia y paciencia. Debemos publicar contenido de valor de forma constante para que, poco a poco, vayan creciendo nuestros seguidores y podamos crear una comunidad en torno a nuestra marca.
Estrategia de marketing
Las redes sociales deben formar parte de tu estrategia general de marketing. Por lo tanto, deben estar bien coordinadas e integradas en toda la promoción y publicidad tanto online como offline que incluya la marca.
Escucha a los usuarios de las redes
Analiza lo que pasa en las redes sociales en las que tiene presencia tu empresa. Fíjate en tus potenciales clientes y observa cómo se comportan, qué buscan, qué necesidades tienen… Teniendo en cuenta esto, envía el mensaje de cómo tu marca puede ayudarles. Así lograrás mucha más efectividad en tus mensajes.
Monitorización
Para saber si el plan que hemos seguido funciona, debemos medir y analizar los resultados obtenidos. Una vez tengamos esos datos, es importante sacar conclusiones y realizar los cambios necesarios para mejorar nuestra estrategia.
¿Forman parte las redes sociales de tu plan de marketing? ¿Qué redes son las que más utilizas en tu estrategia de comunicación? Tu opinión y experiencia son muy importantes para nosotros, te invitamos a que las compartas en los comentarios.
