Aplicaciones de la Inteligencia Artificial a la Comunicación
Las sesiones del Druida, The Druid Sessions son una serie de conversaciones sobre la aplicación de la IA a la Comunicación, a la reputación y a la seguridad de las empresas
Comunicación
Lo que la Inteligencia Artificial hace por tu reputación
La Inteligencia Artificial ha transformado nuestro mundo. Somos conscientes de que su aplicación supone grandes oportunidades de conocimiento. También implica riesgos. Pero para eso está la Inteligencia Humana, para prevenirlos, para ponerles la brida y para regular aquello que implique un uso perverso de las potencias de una tecnología que nos permite adaptarnos a la complejidad del mundo contemporáneo. Quizá esa sea la clave: la adaptación. La IA que nos importa en Ludiana es aquella que nos permite impulsar la comunicación de las empresas, conocer mejor los públicos, mejorar la reputación de las compañías y de los profesionales, y tejer una red de alertas que nos avise de los riesgos, pero también, y sobre todo, de las oportunidades. Es el mundo en crisis. Y ya saben que los chinos, dicen los que conocen los ideogramas chinos, que la representación de la idea de crisis es un signo que combina los rasgos gráficos de la oportunidad y del riesgo.
Haz que las visitas de tu web te aprecien, te recuerden y vuelvan
¿Está buscando que más visitantes regresen a tu web, en lugar de visitarte una vez y olvidarse? Muchos propietarios de sitios web se centran en atraer nuevos visitantes. Pero a menudo olvidan que los visitantes que regresan son más fáciles de convertir. ¿Por qué aumentar la tasa de visitantes que regresan? Para cualquier sitio web, los visitantes que regresan son importantes: indican el poder de sus campañas de marketing, quiénes son sus clientes leales y lo conocida que es su marca. Google Analytics define la tasa de visitantes recurrentes como la cantidad de usuarios que han visitado tu web con el mismo dispositivo y en los últimos 2 años.
El mito del algoritmo, la Inteligencia Artificial como necesidad
Se trata de aprender a convivir con la Inteligencia Artificial. Idoia Salazar, presidenta de OdiseIA es muy clara en esta conversación sobre la Inteligencia artificial. Salazar es autora del libro El mito del algoritmo, donde explica el alcance de la IA, el impacto social, económico y ético de los algoritmos, y desmonta algunos mitos que están en el origen de la desconfianza y la suspicacia con la que se contempla una tecnología que está cambiando nuestras vidas, y que supone muchas oportunidades de mejorarla, pero también algunos riesgos. Contra las amenazas de un uso perverso de la IA, Salazar es rotunda a la hora de reclamar un marco normativo que proteja los derechos fundamentales de los ciudadanos y preserve la intimidad de las personas.
Contenidos B2B: atractivos, con valor, y por LinkedIn
La pandemia, el teletrabajo, la distancia física y las nuevas herramientas de comunicación han multiplicado las posibilidades del marketing de contenidos entre empresas, lo que en la jerga se llama el B2B. Business to Business, empresas que hablan a empresas, negocios que se dirigen a negocios. Se trata de ganar en visibilidad, atraer clientes, ofrecerles contenidos de valor. A través de formatos nuevos, canales de acceso rápido y contenidos atractivos. El contenido se ha convertido desde hace mucho tiempo en un elemento básico para las empresas.
Reputación online: el periodista que creó una marca
Por Futuro Perfecto, la web de Ludiana sobre innovación y entrevistas, ha pasado Fran Senra. Senra es el creador de una marca de conservas que lleva su nombre. Su historia nos interesaba por varios motivos. La primera es cómo comunicar una marca para que tenga visibilidad con un presupuesto muy reducido, un presupuesto de comunicación cercano a cero. La segunda, es que creemos que en tiempos difíciles los casos de superación deben ser expuestos como ejemplo. En el de Senra, tenemos un caso especial: el de un periodista dedicado al marketing y a la comunicación corporativa que un día se encontró de regreso a casa (Sanlúcar) y sin trabajo. A veces la innovación consiste tan solo en juntar los puntos, conectar dos realidades. En el caso de Senra, para meter su infancia, los guisos de su madre y de las otras madres de su barrio de Bonanza en un bote de conservas y venderlos por el mundo.
El streaming, una estrategia para ir a México y volver
Streaming y reuniones virtuales se han convertido en una herramienta de comunicación habitual. Salvan una parte de la comunicación en los tiempos del COVID. Evitan desplazamientos, nos ahorran tiempo, y es más fácil medir el tiempo porque se suprimen introducciones y epílogos protocolarios. En lo virtual se va más «al grano», y sin embargo, nos falta algo: el contacto directo, la atención asegurada. Lo virtual pone una sordina a la capacidad de persuasión. En este punto nos queremos detener en el streaming como un género audiovisual nuevo. En general estas sesiones caen en el prejuicio de pensar que se trata de poner en una pantalla, a disposición de quien lo quiera seguir, algo que sucede en una sala. O algo que ocurre en varios puntos, conectados por una herramienta virtual, como en el caso de ZOOM. Y no es así.
El virus como crisis de comunicación
Hemos vuelto a Canarias, para hablar de gestión de la comunicación en tiempos de crisis. Son ya más de diez años de viajes anuales. Primero fue en ESCOEX y luego en la Universidad del Atlántico Medio. Los alumnos del MCOM son profesionales de la empresa, jóvenes que han estudiado ADE, Económicas, o cualquier otra carrera que les sirve como base sólida para aplicarla a cualquier actividad empresarial. Tienen una enorme curiosidad, y un conocimiento de actualidad trabajado con criterio. Se trataba, una vez más, de hablar de cómo se debe gestionar una crisis en la que está implicada la comunicación como valor estratégico. La actualidad nos brinda todas las semanas unos cuantos casos que son laboratorios abiertos en canal donde se ven los aciertos y los errores, las medidas, los mensajes y las consecuencias que tienen en una opinión pública que nos juzga en función de sus expectativas.
Liderazgo en la era post-COVID
«El mayor error que cometen los líderes, el más habitual, es creer que necesitan tener todas las respuestas». Son palabras del coach de negocios Simon Sinek, que asegura que «el optimismo no es una negación del estado actual, es una creencia de que el futuro será brillante”. El autor de Los líderes comen al final cree que “estaremos mejor debido a esta crisis, no a pesar de ella”. Sinek considera la crisis actual como un «gran revelador» y considera que apoyar a los empleados es esencial para los líderes, así como lo es escuchar a los trabajadores aunque no se tengan todas las respuestas.
Tom Peters y las formas (163) de alcanzar la excelencia
Excelencia era hasta hace unos años una palabra adosada a un cargo. Las sillas de la magistratura, las carteras de los ministerios, las alturas del poder, de la diplomacia, llevaban aparejado el tratamiento de excelencia. Uno podía ser un golfo pero al llegar a un destino tan excelso de forma automática recibía el tratamiento de excelente. Algo similar ocurría con el liderazgo. Se podía llegar al liderazgo cortando cabezas y caminando por una alfombra de cabelleras rebanadas. En los tiempos recios, un líder podía ser fácilmente un criminal que había eludido la cárcel por su control de los resortes del poder.
