En la actualidad, con el auge de las redes sociales y la amplia participación en ellas de todo tipo de usuarios, es muy probable que su empresa pueda sufrir una crisis relacionada con críticas negativas en contra de su marca. Es difícil afrontar un momento en el...

Las crisis de imagen pueden afectar a todo tipo de empresas, pero también a cualquier persona. No importan el sector profesional al que se dedique ni el tamaño que tenga una empresa, ninguna está exenta de pasar por una situación crítica. Y cuando esa crisis...

Las redes sociales son herramientas de doble filo para las empresas en nuestra era. Los beneficios que pueden aportar a nuestras estrategias de marketing digital conviven con los riesgos de sufrir una crisis que los medios sociales propician. Aún así, no hay que...

Si su marca se convierte en protagonista de una serie de comentarios negativos en las redes sociales, está inmersa en una crisis de reputación. En la misma situación se encontrará si le afecta un desastre natural; si se produce un accidente dentro de alguno de sus...

Tal y como ya hemos señalado en varias ocasiones, casi la totalidad de las empresas que operan en la actualidad pasarán o han pasado ya por una crisis. Y en una situación así, se debe actuar de acuerdo con un plan previamente diseñado y actualizado. Si, además,...

Vivimos en un mundo en el que tenemos una sed insaciable de compartir. Compartir lo que hacemos, lo que comemos, como vivimos y nuestras opiniones. Y esto es un gran reto para las empresas y la manera en la que tienen de gestionar sus crisis. Preparado siempre para...

Casi cualquier elemento que forma parte de una compañía puede ser un foco de crisis. Estas pueden llegar en forma de accidente, pero también como despido, huelga, error técnico e, incluso, rumor o escándalo. Tenga por seguro que, a lo largo de toda la existencia de...

La reputación empresarial es esencial para la supervivencia de los negocios. La confianza del consumidor puede tener un efecto directo y profundo en la cuenta de resultados de la empresa. En el pasado, las empresas dependían del boca a boca de sus clientes o...

Muy probablemente en la vida de tu empresa te enfrentarás a al menos una crisis de comunicación. Solo un 5% se librará de hacerlo, y el 95% de las compañías que pasarán por una crisis, tendrán que enfrentar más de una a la largo de su historia. De ahí la...

En la era actual, cuando las redes sociales han modificado notablemente las reglas del juego de la comunicación y el marketing, tener en cuenta la interacción con el consumidor en nuestros perfiles sociales debe ser una obligación también en caso de que estalle una...